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最近の相談事例JohnClarkさんからのご相談
「各メーカーの保証の比較を詳しく知りたい」というJohnClarkさんからのパソコン購入相談です。
（回答:2007年9月13日）
今回パソコン購入についてご相談頂いた、JohnClarkさんのご希望は…
■メーカー保証1年以降の保証（延長保証）について詳しく知りたい。
■ノートパソコン（Windows Vista、Officeあり）を希望。
■好きなメーカーは東芝、NEC
■使用用途はインターネット、DVD編集、音楽鑑賞
■こだわりたい性能は、画面の見やすさ、持ち運びしやすいもの
とのことでした。早速、ご案内させていただきます。
JohnClarkさんは、昨年に購入したノートパソコンが何度も故障して、修理を繰り返しているとのこと、そのようなパソコンに当たってしまった方を時々お見かけしますが、本当に辛いですよね。今、パソコンが1日でもなかったら困るという状況で、修理に出すのもイヤですし、ましてデータが消えたり、高い修理費がかかってしまうと、辛いの一言では済まされないと思います。
不思議なことに、修理を繰り返す方は、1度だけでなく2度も3度も、ひどい方はそれ以上修理されています。お店でもそのような商品を持ってこられる方が時々いらっしゃいます。お店で商品を作っているわけではないのですが、こちらとしても本当に申し訳ない気持ちになります。
さて今回、各メーカーの延長保証の条件について詳しく比較してみたい、とのことでしたので、各メーカーに問い合わせてみました。
ここでは、各メーカー直販サイトで購入した場合に加入できる延長保証を比較しています。（家電量販店やネット店舗などの小売店で加入する延長保証とは条件が異なりますのでご注意ください。）
| ＜メーカー保証を1年から3年に延長＞ | |
| ●
「PC3年間延長保証サービス」 | ・購入10ヶ月以内なら後日加入可能。 ・9,800円 |
| ●
「PC3年間メーカー保証サービス」 |
・購入1年以内なら後日加入可能。 |
| ● VAIO Style
「3年間保証サービス＜ベーシック＞」 | ・オーナーメードモデルは標準付属（無償） |
| ● 富士通WEB MART
「WEBMART パソコン延長保証」 | ・無料 ・カスタムメイドモデル、Webモデル限定。 |
JohnClarkさんが心配されていた「2年目、3年目も1年目と同じ保証内容か？」「補償限度」「回数制限」「免責金額」についてですが、4メーカーの上記保証については、どれも1年目と全く同じ保証内容です、とのことでした。ですから補償限度は特になく、回数制限・免責金額もありません。
家電量販店で加入できる延長保証はよく「補償限度額の上限は購入金額まで」「2年目以降は補償限度額が低くなる」「購入金額を越えた時点で有償になる」などの条件がありますが、上記のメーカー保証に関してはそれはないそうです。
つまり、上記保証に加入しておけば、通常の使用の範囲で故障した場合、何度修理に出したとしても、修理費（工賃も含む）はすべてメーカーがもってくれるということです。（使用者側の過失・破損、天災は対象外。）
ただし、あまりひどい場合（修理不可能・修理費が高額過ぎるなど）は、代替品と交換して終了、というケースもあるそうです。
さらに、こちら側の不注意による事故を保証してくれるタイプもあります。
| ＜メーカー保証に加え、水こぼし・落下・火災・落雷などの事故も保証＞ | |
| ●
「PC3年間安心保証サービス」 | ・購入60日以内なら後日加入可能。 ・11,025円。（購入同時加入の場合。） ・修理費限度額上限は購入金額まで。 但し、2年目、3年目は限度額が下がる。 |
| ● VAIO Style
「3年間保証サービス＜ワイド＞」 | ・オーナーメードモデルのノートパソコンは、 7000〜10,000円ほど。 ・修理費限度額は特になし。 |
NECの「PC3年間安心保証サービス」については、修理費限度額があって、1年目は購入金額の100％ですが、2年目は82％、3年目は64％になるそうです。限度額の範囲内でしたら、自己負担はありません。（複数回の修理を受けた場合は、修理金額は累計されるようです。）
Sonyの「3年間保証サービス＜ワイド＞」については、限度額は特にないそうです。
もちろん、特別保証に加入しても、通常の使用の範囲で故障した場合は、全額メーカー負担になります。
さて、実際の商品に関してですが、JohnClarkさんはある程度パソコンを使いこなしていらっしゃる感じがしましたので、「高性能CPU」「メモリ2GB」という条件で、画面が見易く、持ち運びにも便利と思われる機種を選んでみました。
| 東芝 TXW/69CW （PATW69CLN30W) | NEC アドバンスト | Sony VAIO VGN-FZ91NS・91S | |
| OS | Windows Vista Home Premium | Windows Vista Home Premium | Windows Vista Home Premium |
| CPU | Core 2 Duo T7250 （2GHz） | Core 2 Duo T7300 （2GHz） | Core 2 Duo T7250 （2GHz） |
| メモリ | 2GB | 2GB | 2GB |
| HDD | 120GB | 120GB | 120GB |
| グラフィック | （Radeon HD 2600） | （Radeon Xpress1250に内蔵） | GeForce 840GPU GT 128MB |
| ディスプレイ | 15.4型 | 15.4型 スーパーシャインビューEX2 | 15.4型 （ピュアカラー90） |
| 光学ドライブ | DVDスーパーマルチ | DVDスーパーマルチ | DVDスーパーマルチ |
| オフィス | なし | Personal2007 | Personal2007 |
| 備考 | ・USB×4 ・オフィスは別途購入 ・3年延長保証は別途 | ・USB×5 ・3年メーカー保証込 ・ミニマムソフトウェアパック | ・USB×3 ・3年メーカー保証付属 |
| 質量 | 2.9kg | 3.5kg | 2.7kg |
| 価格 | 147,686円 （キャンペーン適用時） | 184,170円 （キャンペーン適用時） | 206,800円 |
「持ち運びしやすい」「画面は見易く、できれば大きいほうが良い」とのことでしたので、15.4型ワイドの中で、3kg前後のものを選んで、カスタマイズしてみました。
東芝の
dynabook Satellite TXW/69CWは、性能を考えるとかなりお買い得品ですが、オフィスを別途購入する必要あります。Office 2007 Personal
Sonyはお好きなメーカーに入っていませんでしたが、軽量でグラフィック性能が良いということ、3年延長保証が無償ということでご紹介してみました。でも、今はキャンペーンをやっていないので、他社より少し高めのようです。
NECは必要なものが全部そろっていて、性能・価格のバランスは良いと思いますが、本体が少し重いのが難点ですね。
JohnClarkさんの納得のいく機種が見つかれば幸いです。
以上の情報でお役に立つものがありましたら、是非ご活用頂ければと思います。
さらに解らないことや「違う条件で相談したい」というご要望などありましたら、遠慮なくメールでお知らせくださいね。
またこの回答に関するご意見・ご感想もお聞かせ頂ければ嬉しいです。
ご質問ありがとうございました！