初心者のためのパソコン購入相談室

「サポートがしっかりしているメーカーのパソコンを購入したい」というさえさんからのパソコン購入相談です。
（回答：2007年4月15日）

今回パソコン購入についてご相談していただいた、さえさんのご希望は

■ノートパソコン（〜15.4型）希望。
■サポートがしっかりしているメーカーが良い。（できれば平日夜や週末に電話対応してくれるところ）
■パソコンの使用用途…インターネット・メール・iPod・写真保存・年賀状作成
■起動が速いとベスト。
■オフィスソフト（ワード・エクセル）は不要。
■パソコンに強くない人に優しいパソコンがあれば…。
■購入場所は、店頭・通販どちらでもOK。

とのことです。

上記の条件で総合的に考えて、私がおすすめするパソコンメーカーはNECです。

NECはここ数年サポートの評判が大変良く、店頭でもパソコン初心者の方に大変人気のメーカーです。

また、マニュアル類（説明書）も、かなり丁寧に、わかりやすく書かれているので、本当にパソコン初心者の方でも理解しやすいと思います。

NECの電話サポートは、毎日9〜19時（お客様未登録者は17時）で、平日の夜間はありませんが、前もって電話サポート予約というのができ、インターネットであらかじめ予約しておけば、夜間も含め、24時間いつでもこちらの都合の良い日時に電話をしてくれるというサービスがあります。

さらに、電話をかけたとき、NECお客様登録をしておけば、優先的に電話につないでくれるとのことです。

今、NECのノートパソコンで、さえさんに私がおすすめするとしたら、店頭モデルでは、 Lavie PCLL550HGでしょうか。店頭でもよく売れている人気のノートパソコンです。性能と価格のバランスがよく、CPUは安価なタイプですが、メモリが1GBついていて、動きもそこそこ良いです。さえさんと同じような使用用途のお客様で迷っていらっしゃる方には、このランクの機種をおすすめすることが多いです。

年賀状作成ソフトは筆王と筆ぐるめが付いています。写真保存もSDカード、メモリースティック、XDピクチャーカードが入るメモリースロットがあるので、メモリーカードを挿すだけで、写真保存が簡単にできます。

ただ、PCLL550HGには、さえさんが使われないオフィスのソフトが入っています。付いていても損はないと思いますが、NEC Directで購入されましたら、オフィスソフトを外すことができるので、より安く購入できるかもしれません。

NEC Direct（NECの通販）の場合、PCLL550HGは「 Lavie G タイプL ベーシック（s）」というモデルをカスタマイズするようになります。こちらで購入されるなら、

・CPU→　AMD Sempron 3200+
・OS→　Windows Vista Home Premium 正規版
・ソフトウェアパック→　標準ソフトウェアパック
・メモリ→　1GB
・ハードディスク→　約100GB
・DVD/CDドライブ→　DVDスーパーマルチドライブ
・保証→　1年間保証
・ワイヤレスLAN→　トリプルワイヤレスLAN
・マウス→　光センサーUSBマウス

を選択すれば、店頭モデルと同じ性能になります。

そして、
・オフィスソフト→　なし
にすれば、2万円近く安くなります。

また上記性能も、
・ハードディスク→　約80GB
にすれば、記憶容量が少し少なくなりますが、約3000円ほどお安くなります。写真をよほど大量にパソコン本体に保存しなければ、80GBでも私は十分ではないかと思います。

さらに、NEC Directで購入すれば、落下や水こぼしにも対応した3年安心保証もつけることが可能ですので、パソコン本体を安くカスタマイズして、保証を厚くするのも良いかもしれません。

またNEC Directには、店頭においていない「ライムグリーン」というボディカラーもあります。性能とは関係ありませんが、とてもかわいい、癒し系の色です。1500円ほどでライムグリーンに変更できます。こういうカスタマイズも、ちょっと素敵です。

ちなみに、上記性能で、オフィスなし、ハードディスク80GB、メーカー1年保証の場合だと、今なら15%割引クーポン使用で11万円台で購入できます。店頭のオフィス付きモデルより2〜3万円くらいは安く購入できるのではないかと思います。

（さらに、PCLL550HGはすでにメーカー出荷停止になっているので、品切れのお店もあるかもしれません。例年ならゴールデンウィーク前には新機種が発表されます。店頭・通販ともちょうど今が安い時期です。）

それから、「起動が速いとベスト」とのことですが、高性能なパソコンも安いパソコンもそんなに大きな違いはないかと思います。でも、常駐ソフト（電源を入れたら自動的に起動するよう設定されているソフト）があると少し起動が遅くなるので、気になる場合は、不要な常駐ソフトを減らすとよいかもしれません。

（ソフトが自動的に起動しないようにする方法はいくつかありますが、そのうちのひとつの方法は「パソコンが重い（動作が遅い）のですが」の中ほどで書いているので、よかったら参考にしてみてください。）

他のメーカーでは、富士通 もパソコン初心者に人気の、わかりやすいパソコンですが、電話サポートは11件目からは有料となるので、電話サポートを頻繁に使いたいという方にはあまりおすすめしていません。ただ、問合せ10件目までは無料で、24時間365日受付なので、10回以内でおさまるようでしたら、富士通もおすすめです。

富士通でしたら FMV-BIBLO NF50Uというのが、上記NECのPCLL550HGとほぼ同じランクになります。富士通の通販では、カスタマイズモデルはすでに品切れのようです。

サポートの面で言えば、エプソンダイレクト も非常に評判が良いパソコンメーカーで、電話サポートは平日22時まで受付しているので、そういう点ではNECよりも良いと思うのですが、「初心者に優しいパソコン」ということになると、説明書や付属ソフトがわかりやすいNECになってくるのではないかと思います。

最後に一つ、注意して頂きたい点があるのですが、Windows VistaにおけるiPod使用については、現時点でまだ少し不具合が出ることがあるそうですので、その点だけお気をつけください。音楽のダウンロードや録音は、基本的にはできるらしいですが、Vistaはまだサポート対象外となっています。 （詳しくはアップルホームページの「iTunesとWindows Vista」をご覧ください。）

iPodが確実にサポートされている、Windows XP（以前のOS）のパソコンをご希望でしたら、エプソンダイレクトなら、まだ購入可能です。NECでは、Windows XP搭載パソコンは、販売終了しています。

以上、参考にしていただける点がありましたら、是非ご活用ください。
さらにまた質問等ありましたら、お気軽にメールでお知らせください。また、この回答に関するご意見ご感想も、是非お聞かせ頂ければ嬉しく思います。

ご質問ありがとうございました！