初心者のためのパソコン購入相談室

電源は入るけれど、Windowsが起動しないというトラブルがあります。

その場合、本当はパソコンの取扱説明書を見て、書かれている通りに対処するのが一番良いのですが、説明書がすぐに見当たらないという場合、次の方法を覚えておくとトラブルが解決するケースがあります。

それはパソコンを「セーフモード」で起動させてみるという方法です。

「セーフモード」とは、Windowsの必要最小限の機能だけで起動することです。
「セーフモード」で起動させ、「システムの復元」を使って、正常に起動していたときの設定に戻すことができます。

手順は次の通りです。

1．パソコンの電源を入れ、「F8キー」（機種によりCtrl）を連打する。

2．「Windows拡張オプションメニュー」が表示されるので、「セーフモード」（safe mode）を矢印キーで選択、Enterを押す。

3．Windowsがセーフモードで立ち上がったら、「スタート」→「プログラム」→「アクセサリ」→「システムツール」→「システムの復元」をクリック。

4．「コンピュータを以前の状態に復元する」をチェックし、「次へ」をクリック。

5．カレンダーが出てきます。正常に起動できた過去の日付（太字になっている日）を選び、クリック。（右側に「システムチェックポイント」と出てくると思います。2行以上ある場合、どれを選択していてもOK。）「次へ」をクリック。

6．確認画面が出てきます。「次へ」をクリック。

7．Windowsが再起動します。（しばらく時間がかかることもあります。）

8．完了画面が出てきます。「OK」をクリック。

「システムの復元」は、Windowsが起動しないというトラブルのときだけでなく、パソコンの調子がちょっとおかしい、というときに使うと、元の良い状態に戻ることがあります。とても便利な方法です。

ただ、｢セーフモード｣もWindowsが起動できない、という場合は重症です。メーカーに問い合わせるか、パソコンサポートで見てもらったほうが良いと思います。

なお「システムの復元」を使うときの注意点ですが、復元した日付から今日までの間に保存した文書などは消えませんが、新しくインストールしたソフト等は消えてしまいますのでご注意ください。