初心者のためのパソコン購入相談室

「印刷できないんだけど」　そういったお問合せをよく受けます。

印刷ボタンを何度押しても印刷がはじまらない、そういった状況になったときの対処法です。

1.【スタート】→（【設定】）→【コントロールパネル】→【プリンタとFAX】を開きます。

2. 使っているプリンタ名をクリックして開きます。

3. メニューバーの【プリンタ】→【通常使っているプリンタに設定】にチェックが入っていることを確認します。チェックが入っていなければ一回クリックして、チェックを付けます。

4. ドキュメント名に文字が書かれている場合、メニューバーの【プリンタ】→【すべてのドキュメントの取り消し】をクリックします。

5. メニューバーの【プリンタ】→【一時停止】にチェックが入っている場合、クリックしてチェックを外します。（チェックが入っていない場合は何もしません。）

6. プリンタのランプが赤（もしくはオレンジ）で点滅している場合は、リセットボタンを押します。

7. すべてのウィンドウを閉じ、パソコンの電源を切ります。

8. プリンタの電源も切ります。パソコンとプリンタをつないでいるケーブルを一度抜き、しっかり差し込みます。

9. パソコンの電源を入れ、Windowsが立ち上がったら、プリンタの電源を入れます。

10. もう一度、印刷します。

この作業で、また正常に印刷が始まるケースがあります。

この方法でも印刷できなかった場合、プリンタドライバを入れなおす方法もあります。

1. プリンタの電源を切り、パソコンからのケーブルを外します。

2. 【スタート】 →【すべてのプログラム】→【プリンタ名】→【アンインストーラ】をクリックします。

3.　「…削除しますか？」というメッセージが出てくるので、【OK】を押します。

4. 削除が終わったら、パソコンを再起動します。

5. プリンタのドライバCDを入れ、ドライバインストールを実行します。（プリンタの説明書を参照。）

6. インストールが終わったら、パソコンを再起動します。

7. プリンタとパソコンをケーブルでしっかりつなぎ、印刷します。

プリンタドライバを入れなおしたら、印刷できるようになった、というケースもあります。

このどちらを行っても印刷ができない場合、パソコンではなく、プリンタに問題がある可能性があります。その場合はプリンタの取扱説明書を参照してください。