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PCメーカーサポート比較

各パソコンメーカーの主なサポート内容

 

家庭で使われる家電製品の中でも、特にパソコンは、購入後のサポートを必要とする製品なのではないかと思います。

特にパソコンの操作に十分慣れていないパソコン初心者の方であれば、購入後に操作方法をちゃんと教えてもらえるかどうか、など気にされる方もいらっしゃいます。

ここでは、パソコンメーカーの主なサポート内容をご紹介いたします。

 

 NEC

・電話サポート(通話料無料・9-17時・121ware登録者は19時まで)
・電話サポート予約
・リモートサポート
・24時間修理受付
・宅配便引取修理(集配・梱包無料)
・3年延長保証(有償)
・海外修理サポート(対象国25カ国)

 富士通

・電話サポート(通話料無料・24時間対応・10件目まで無料)
・電話サポート予約
・リモートサポート
・メール相談
・24時間修理受付
・宅配便引取修理(集配・梱包無料)
・3年延長保証(無料・通販モデルのみ、対象機種あり)
・海外修理サポート(対象国17カ国)

 SONY

・電話サポート(10-21時、土日祝は17時まで)
・初心者ダイヤル
・電話サポート予約
・リモートサポート
・メール相談
・修理受付10-21時(土日祝17時まで)
・宅配便引取修理(集配・梱包無料)
・3年延長保証(有償・通販モデルは無料)
・海外修理サポート(有償・対象国30カ国)

 東芝

・電話サポート(通話料無料・9-19時)
・電話サポート予約
・リモートサポート
・メール相談
・修理受付9-22時(Web受付24時間)
・宅配便引取修理(集配・梱包無料)
・海外修理サポート(対象国36カ国・日本語相談可)

 パナソニック

・電話サポート(通話料無料・9-20時)
・電話サポート予約
・メール相談
・修理受付(機種により窓口・時間が異なる)
・宅配便引取修理(保証期間内無料)
・3年延長保証(有償・通販モデルのみ)
・海外修理サポート(対象国26カ国)

 エプロンダイレクト

・電話サポート(通話料無料・9-22時、土日祝18時まで)
・電話サポート予約
・メール相談
・修理受付9-22時(土日祝18時まで・Web受付24時間)
・一日修理
・宅配便引取修理(1年間無料)
・3年間部品保証

 レノボジャパン

・電話サポート(通話料無料・9-18時)
・電話サポート予約
・リモートサポート
・修理受付9-18時
・宅配便引取修理(集配有償)
・延長保証(有償・年数選択可)
・海外修理サービス(対象国150カ国以上)

 DELL

・電話サポート(通話料無料・9-21時・日曜休)
・リモートサポート
・メール相談
・修理受付(機種により異なる)
・宅配便引取修理(機種により異なる)
・延長保証(有償・最大5年まで)
・海外修理サービス(対象国33カ国)

※お買い上げ機種やご購入時期等により受けられないサポートサービスもあります。
※サポートの内容は予告なく変更される場合があります。

 

どのパソコンメーカーも必要最低限のサービスは提供してくれていますので、大きな違いはないかもしれません。

でも、特に気になるサポートサービスがある方は、購入前にサポート内容の詳細や条件をしっかり確認しておかれるようお勧めします。