初心者のためのパソコン購入相談室

家庭で使われる家電製品の中でも、特にパソコンは、購入後のサポートを必要とする製品なのではないかと思います。

 

特にパソコンの操作に十分慣れていないパソコン初心者の方であれば、購入後に操作方法をちゃんと教えてもらえるかどうか、など気にされる方もいらっしゃいます。

 

ここでは、パソコンメーカーの主なサポート内容を比較しやすいよう、各社の提供しているサービスを一覧にしてご紹介しています。

 

下記の情報をご覧いただく前に以下の点をご了承くださいませ。

※2010年2月現在。メーカー直販モデルのサポートについて調べています。

※サポートを受けるにあたり、事前登録などが必要な場合もあります。

※一部のサポートが受けられない機種があります。

※すべてのサポートを完全に網羅している訳ではありません。

※購入前には必ず各メーカーHPで最新情報をご確認ください。

 

NEC　富士通　Sony　東芝　パナソニック　レノボ　DELL

 

NEC Direct

・使い方電話サポート

（通話料無料、9-19時、年中無休、購入後1年無料）

・電話サポート予約サービス

・電話修理受付（7-23時）

・NEC PCプレミアム

（有料、周辺機器やソフトウェアの相談、リモートサポート含む）

・NEC あんしんサービス便（故障品の無料集配・梱包サービス）

・3年延長保証（無料）

・3年安心保証（水こぼし・落下対象。有料）

・海外修理サポート（保証期間内、対象国25カ国、主にモバイル）

 

富士通WEB MART

・使い方電話サポート（通話料無料・9-21時・購入後1年無料）
・電話サポート予約（24時間）
・リモートサポート（有料）
・メール相談
・電話修理受付（9-21時）
・宅配便引取修理（集配・梱包無料）
・3年延長保証（無料）

・海外修理サポート（保証期間内、対象国17カ国、FMV-BIBLO）

 

ソニーストア

・使い方電話サポート（通話料無料・9-18時・土日祝-17時・購入後3年無料）
・電話サポート予約
・リモートサービス

・専用オペレーター対応
・修理受付9-20時（土日祝-17時）
・宅配便引取修理（集配・梱包無料）
・3年長期保証（無料）

・3年長期保証＜ワイド＞（水濡れ・落下も対象。有料）
・海外修理サポート（保証期間内無料・対象国34カ国）

 

東芝ダイレクトPC

・電話サポート（通話料無料・9-19時・相談無料）
・電話サポート予約（24時間受付・18-24時も予約可）
・リモートサポート
・メール相談
・修理受付（9-22時）
・宅配便引取修理（集配・梱包無料）
・海外修理サポート（対象国36カ国・日本語相談可）

 

パナソニック マイレッツ倶楽部　（マイサポート登録者へのサービス）

・電話サポート（通話料無料・9-22時）
・電話サポート予約

・リモートサポート
・メール相談
・修理受付（9-20時）
・宅配便引取修理（保証期間内無料）
・3年延長保証（無料）

・3年特別保証（水濡れ・落下も対象。有料）
・海外修理サポート（保証期間内無償・対象国25カ国）

 

レノボ・ジャパン

・電話サポート（通話料無料・9-18時・保証期間内）
・電話サポート予約（対象機種あり。）
・リモートサポート（レノボが必要と判断した場合。）
・修理受付（9-18時）
・宅配便引取修理
・延長保証（有償・年数選択可）
・海外修理サービス（対象国150カ国以上）

 

DELL

・電話サポート（通話料無料・24時間365日・保証期間内）

・電話サポート予約
・リモートサポート

・チャットサポート

・FAXサポート
・メール相談
・修理受付
・宅配便引取修理
・延長保証（有償・最大5年まで）
・海外修理サービス（対象国50カ国以上）

 

どのパソコンメーカーも必要最低限のサービスは提供してくれていますので、大きな違いはないかもしれません。

 

でも、特に気になるサポートサービスがある方は、購入前にサポート内容の詳細や条件をしっかり確認しておかれるようお勧めします。

 

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